Taxi Vs Chauffeurs privés – La guerre des services

Taxi cab sign

A la base, l’an dernier, je devais vous parler d’un « nouveau » service pour se déplacer à Paris (accessoirement dans d’autres villes aussi) que j’avais découvert de pas mal de façons différentes puisqu’à l’époque il y avait de nombreux partenariats avec des bloggeurs et donc beaucoup de brassage à leur sujet (et de code promo). Pour ma part cet article est donc un « après coup » et surtout après test anonyme (j’ai même envoyé des gens les tester, c’est dire *.*)
Je parle bien sur des services de chauffeur privé type Uber (le plus connu sur les réseaux sociaux), Chauffeur Privé ou encore Snapcar appelés plus légalement des véhicules de tourisme avec chauffeur (VTC) et qui sont l’une des raisons pour laquelle nos Taxis parisiens étaient sur le périf en train de mener une opération escargot.

ChauffeurPrive01De l’expérience des taxis
Je ne connais pas vraiment les taxis hors Paris, je vais donc parler de mon ressenti au niveau de la capitale. Ici on peut dire que la vie urbaine est assez bien organisée pour qu’on ait très peu besoin des taxis, personnellement je prends le train, le bus, le métro, le velib et surtout mes pieds. Parallèlement j’ai un métier qui fait appel quotidiennement à leurs services et j’ai donc régulièrement les commentaires des collègues à leur sujet. Globalement les gens ont la même idée que moi des taxis, on a beaucoup trop de chance de tomber sur une personne lourdingue avec les femmes ou avec une radio au son pas toujours agréable (j’ai même eu celui qui regardait un film pendant qu’il conduisait). Bref non je n’ai pas une bonne image des taxis et l’idée d’en prendre un me donne l’impression de jouer à la roulette avec trop de chance de tomber sur un mauvais numéro. J’évite donc tout naturellement d’en prendre seule tard le soir surtout que lorsque tu fais la queue aux emplacements taxi, tu as en plus la chance merveilleuse de te faire accoster par des mecs en voiture qui te propose de te ramener « contre service » ou bien d’avoir le faux taxi qui te prend pour une touriste et qui croit sincèrement que je le grille pas quand il prend de laaarges détours.

L’alternative
Un VTC c’est quoi ? C’est tout simplement un service de voiturier qui, dans le principe, fait taxi en venant vous chercher à un point A pour vous amener à un point B mais c’est bien là son seul point commun. A vous l’impression du luxe avec de superbes voitures, intérieur cuir blanc, un chauffeur en costard cravate qui vous ouvre la porte, range vos valises, vous dit bonjour poliment, bref, il vous traite comme une princesse et ça, ça fait mouche. Le voyage continue dans cette impression de limousine 5 étoiles avec bouteille d’eau à disposition, chargeur pour Smartphone, mouchoirs et un chauffeur qui demande quelle musique vous voulez écouter et qui propose à tout hasard du jazz tranquille et apaisant. On se croirait dans une de ces publicités pour Air France où l’on tente de vous fait croire que prendre l’avion n’est pas le pire moment de votre voyage. Sauf que là, ça marche.
A savoir que quasi tous les services de voiture ont une application qui demande d’office d’entrer votre carte bleue, ainsi quand on commande une voiture on voit où elle est, on la voit arriver sur le petit plan, et à la fin c’est débité automatiquement, on s’embête donc pas à chercher un vague billet déchiré au fond du sac. Egalement on reçoit des SMS « votre voiturier sera untel, voici son numéro » et à la fin vous pouvez noter la prestation.

ChauffeurPrive02

Un service via appli très pratique

Oui mais
Haa oui mais tout à un cout, et ce petit service est clairement pas dans la même fourchette de prix qu’un taxi lambda avec son lot de malchance, il faut compter entre 5% et 10% de plus. Néanmoins ce n’est pas si cher que ça, du moins pour le prix de ma tranquillité et du confort apporté, j’ai tout de suite dit oui à la première occasion. Et là …. Et là … c’est le drame: premièrement je pensais pouvoir réserver la voiture, mais en fait non ça m’a pris de suite ma demande, donc annulation, donc 10€ de frais (remboursé le lendemain sur simple demande), ensuite embouteillage, 1h de trajet et surtout pas de compteur donc note très salée à la fin. Bon je nuance car vraiment on a passé une bonne heure coincé pare-choc contre pare-choc mais sur le moment j’ai pensé que ne pas voir le compteur tourner était gênant. Du coup j’ai trouvé une parade, j’utilise Chauffeur Privé parce que c’est un des rares à annoncer le montant de la course AVANT de valider la demande, moi je suis plus tranquille. Donc après pas mal d’utilisation, je confirme que ce service (que j’utilise une fois par mois environ) est devenu un remplaçant du taxi c’est pour moi une vraie bonne solution.
[Note: Uber vient de me dire qu’ils ont modifié leur systeme, désormais on a une estimation de la course avant validation ^^]

Uber01

Tarif pour Uber qui propose aussi la moto

L’Ubergate
En ce début d’année il y a eu l’affaire d’Ubergate qui a fait rage, Uber c’est celui que je qualifie de numéro un en terme de com donc forcément cette histoire à du méchamment les atteindre. Lors de la nuit du réveillon ils ont proposé des voitures, mais comme c’était un soir très particulier avec une demande très importante ils ont fait jouer les prix qui ont très très vite grimpés. Néanmoins cette augmentation de tarif était annoncée par email, et surtout quand vous lanciez l’appli, vous deviez accepter les conditions avant de vous lancer, évitant ainsi, enfin normalement, les surprises. Mais bon sans le compteur on peut difficilement calculer le montant final et résultat des courses une vague de gens super mécontents se sont acharnés sur eux le lendemain, dont notamment Valérie Damidot. Personnellement quand je prends un service de luxe je sais que c’est plus cher, si en plus on me le placarde à l’entrée du magasin je n’ai plus d’excuse si ensuite j’achète quelque chose hors de prix. Je pense que ces sociétés sont libres de leurs tarifs, personne ne vous met un couteau sous la gorge pour les utiliser, il reste toujours le bon vieux taxi. Alors forcément c’est l’entrepreneuse qui parle, mais à partir du moment où il y a de la concurrence et donc un choix de prix, on n’a pas à râler sur un parce qu’il fait des prix prohibitifs, s’il y a encore des gens pour utiliser leur service c’est bien qu’il y a une raison alors pourquoi baisser ?

Uber01

Uber reste numéro 1 de la com avec des event sympa

Au final
Je garde l’appli sous le coude pour les occasions particulières qui m’empêcheraient de rentrer en train (des soirées donc le plus souvent) même si la plupart des VTC ne vont pas en banlieue et se cantonnent à Paris (Uber y va lui par exemple mais pas toujours Chauffeur Privé) je n’ai pas trouvé de réelle différence dans les services proposés et les montants sont quasi les même. Pourtant je préfère quand même un service où j’ai le montant de la course à l’avance, ne pas savoir est un peu stressant surtout en cas d’embouteillage ou le flipometre de ma carte bleue monte dans le rouge. Je suis TRES heureuse d’avoir une alternative au taxi, rien avoir avec le fait d’apprécier le luxe, on m’aurait proposé des taxis roses réservés aux femmes j’aurais pris aussi. Je pense que les taxis parisiens sont simplement responsables eux même de notre évitement, quand je suis en campagne c’est un plaisir de les prendre, comment expliquer cette différence ? (les clients parisiens doivent pas être les plus agréables non plus ceci dit). Sinon reste toujours la dernière chance, celle de trouver LE taxi sympa et tout et de lui demander sa carte pour pouvoir le rappeler, mais après toutes ces années, j’en ai qu’une dans mon portefeuille …

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12 commentaires sur “Taxi Vs Chauffeurs privés – La guerre des services

  1. Franchement, je note l’info. Je ne sais pas si je l’utiliserai mais on ne sait jamais. Je suis intéressée en tous cas par chauffeur privé :).
    Les taxis qui font le tour des gares c’est les mêmes pas sympas ? Jamais eu de problèmes, aucun ne parlait xD mais je n’étais pas seule il faut dire. Je ne sais pas si ça fait quelque chose.

  2. Bonjour Marcy… Sinon, il y a Taxibeat, l’appli qui permet de localiser, choisir et évaluer/noter son chauffeur de taxi parisien. Le principe est le même que ce que vous décrivez sur les autres applis (vous voyez le chauffeur se déplacer sur votre écran etc.), sauf que là, il n’y a pas besoin de mettre sa carte de crédit. A ma décharge, je travaille pour Taxibeat en France, mais bon… c’était irrésistible de commenter 🙂 Bonne journée! Ah et nous sommes sur le App Store/Google Play 😉

  3. Salut,
    je suis taxi parisien, ton article est bien écrit, ceci dit, les vtc sont loin de respecter les règles, il n’y a que nous qui avons le droit de prendre des clients dans la rue comme ça à la volée, hors certains vtc se prennent pour des taxis, ce qui est loin d’être le cas. Nous sommes hyper contrôlés et réglementés et tant mieux, faut savoir que c’est le ministère de l’intérieur qui nous délivre nos cartes professionnelles, après avoir fait une formation difficile, couteuse, et passé un examen national et local. Donc on devient pas taxi comme on devient vtc. Ensuite, le temps que tu ouvres ton appli, que tu trouves un vtc, qu’il arrive etc t’as au moins je sais pas combien de taxis libres qui passent devant toi, hormis le vendredi et le samedi soir, jour où les uber par exemple font grimper les prix, ce qui n’est pas notre cas, nos tarifs sont fixés par décret et pas de surcoût le jour de l’an. En tout cas nous avons à une écrasante majorité une conscience professionnelle, mais les préjugés perdurent, des brebis galeuses il y en a dans tous les corps de métier.
    A bientôt dans un taxi.

    • Je suis moi même chauffeur lecab et je peux vous dire que je ne vais pas rester longtemps car la société lecab paye très mal et ils ne respect rien ni les lois ni les chauffeurs et encore moin les client car à cause de leurs cota et du prix de location du véhicule nous sommes obliger d’avoir la pression aux risques d’avoir un accident très graves. La société se fait passer pour des anges mais vu comment ils exploitent les chauffeurs je pourrai les considéré plutôt comme des diable.

  4. Nicky => Ton commentaire a tout à fait sa place ici, je vais tester Taxibeat et j’en ferais un retour ici dans quelques semaines. Il est même déjà installé sur mon portable ^^

    Grizzly => Merci pour ton retour, je pense sincèrement que le métier de taxi est très difficile et que malheureusement vous souffrez facilement de ces fameuses brebis galeuses. Il suffit d’une seule mauvaise expérience en taxi pour être quasi vacciné. Par contre non, je n’attends jamais le vtc car je le prévois toujours à l’avance, ce n’est pas une course « sur le pouce » où là oui je prendrais un taxi (d’ailleurs je trouve les nouveaux codes lumineux bien meilleurs). Taxibeat semble être une bonne alternative pour moi pour être rassurée. Enfin j’insiste, quand on est une femme seule, guetter un taxi dans la capitale attire beaucoup de problèmes (drague, drague, drague et faux taxi) et ça vous n’y pouvez rien :/

  5. Bonjour a tous .je suis taxi depuis 12 ans et je tiens a dire que franchement des clients (je doute que vous exister vraiment et c sûrement de la propagande) comme vous en s en passera très largement .le genre de client qui appele la g7 et nous fait patienter 15 mn et s étonne que le compteur est a 10 euro c jamais le bon chemin sa sens mauvais sa crie dans le taxi avec ses amie sa vomie Sa ne vous respecte pas mais par pitié marcher appelé uber snapcar prenez le vélib l autolibre ou je ne sais quoi .vous ne supporteriez pas une semaine les clients comme vous .j aime mon travail mais les gens comme vous font que je finis par le détestez dans le métier on vous apele les !!!!!!!!!!!!!!a bonne entendeur j espère ne jamais vous prendre dans mon taxi

  6. Cher Hocine, déjà je pense que vous ne viendrez pas lire la réponse mais je vais l’écrire quand même. Alors déjà j’existe bien 🙂 aimer un service et en dire du bien n’est pas forcément de la propagande, il faut cesser la paranoia. D’ailleurs êtes vous bien chauffeur de taxi ? Sinon je crains que la manière dont vous parlez à vos clients (moi en l’occurence ici) ne soit franchement que le reflet de ce que j’ai écris plus haut. Donc si vous aviez tout lu vous auriez compris que je prends les taxis tout comme je me réserve des occasions pour les chauffeurs privés. Si vous aviez lu vous auriez aussi vu que je les prends seule ce qui, à mon grand regret, me dispense de papoter avec des amies voir de crier. Quand au fait de vomir, ma foi j’ignore dans quel coin vous prenez vos clients, mais non, je n’ai pas non plus cette habitude 🙂 Ha oui et si vous aviez vraiment vraiment lu, vous auriez compris que je n’appelle pas G7 je prends les taxis à la volée dans la rue ou sur une borne et si j’ai les moyens de payer un chauffeur privé, je ne vais pas m’offusquer du prix d’un taxi, bien au contraire ^^
    A bon entendeur, le sentiment de ne pas prendre de taxi est réciproque

  7. Bonjour à tous, je suis d’accord pour dire que les Taxis ne sont plus au niveau de leur prix et c’est pour ca que maintenant j’utilise les nouveaux services de chauffeurs sur demande… Par contre, Uber, Chauffeur Privé, Snapcar et LeCab sont tous encore trop cher comparé à Club Chauffeur pour des prestations égales ! Le but du jeu est d’être accessible, pas cher, rapide, fiable et efficace, essayez http://www.clubchauffeur.com et vous l’adopterez (vraiment moins cher que les autres, course minimum 5€ et majorité des trajets Paris/Paris pour 10€)…!

  8. Bonjour à tous, il y a aussi iZitaxi un service gratuit qui vous permet de commander le taxi le plus proche de vous en région parisienne. Il vous suffit de télécharger gratuitement l’application disponible sur l’app store et google play. Ensuite vous sélectionnez votre taxi et il vient à vous, vous recevez un SMS lorsque votre taxi est arrivé à destination!
    Essayez-le 🙂

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