Taxi Vs Chauffeurs privés – La guerre des services

Taxi cab sign

A la base, l’an dernier, je devais vous parler d’un « nouveau » service pour se déplacer à Paris (accessoirement dans d’autres villes aussi) que j’avais découvert de pas mal de façons différentes puisqu’à l’époque il y avait de nombreux partenariats avec des bloggeurs et donc beaucoup de brassage à leur sujet (et de code promo). Pour ma part cet article est donc un « après coup » et surtout après test anonyme (j’ai même envoyé des gens les tester, c’est dire *.*)
Je parle bien sur des services de chauffeur privé type Uber (le plus connu sur les réseaux sociaux), Chauffeur Privé ou encore Snapcar appelés plus légalement des véhicules de tourisme avec chauffeur (VTC) et qui sont l’une des raisons pour laquelle nos Taxis parisiens étaient sur le périf en train de mener une opération escargot.

ChauffeurPrive01De l’expérience des taxis
Je ne connais pas vraiment les taxis hors Paris, je vais donc parler de mon ressenti au niveau de la capitale. Ici on peut dire que la vie urbaine est assez bien organisée pour qu’on ait très peu besoin des taxis, personnellement je prends le train, le bus, le métro, le velib et surtout mes pieds. Parallèlement j’ai un métier qui fait appel quotidiennement à leurs services et j’ai donc régulièrement les commentaires des collègues à leur sujet. Globalement les gens ont la même idée que moi des taxis, on a beaucoup trop de chance de tomber sur une personne lourdingue avec les femmes ou avec une radio au son pas toujours agréable (j’ai même eu celui qui regardait un film pendant qu’il conduisait). Bref non je n’ai pas une bonne image des taxis et l’idée d’en prendre un me donne l’impression de jouer à la roulette avec trop de chance de tomber sur un mauvais numéro. J’évite donc tout naturellement d’en prendre seule tard le soir surtout que lorsque tu fais la queue aux emplacements taxi, tu as en plus la chance merveilleuse de te faire accoster par des mecs en voiture qui te propose de te ramener « contre service » ou bien d’avoir le faux taxi qui te prend pour une touriste et qui croit sincèrement que je le grille pas quand il prend de laaarges détours.

L’alternative
Un VTC c’est quoi ? C’est tout simplement un service de voiturier qui, dans le principe, fait taxi en venant vous chercher à un point A pour vous amener à un point B mais c’est bien là son seul point commun. A vous l’impression du luxe avec de superbes voitures, intérieur cuir blanc, un chauffeur en costard cravate qui vous ouvre la porte, range vos valises, vous dit bonjour poliment, bref, il vous traite comme une princesse et ça, ça fait mouche. Le voyage continue dans cette impression de limousine 5 étoiles avec bouteille d’eau à disposition, chargeur pour Smartphone, mouchoirs et un chauffeur qui demande quelle musique vous voulez écouter et qui propose à tout hasard du jazz tranquille et apaisant. On se croirait dans une de ces publicités pour Air France où l’on tente de vous fait croire que prendre l’avion n’est pas le pire moment de votre voyage. Sauf que là, ça marche.
A savoir que quasi tous les services de voiture ont une application qui demande d’office d’entrer votre carte bleue, ainsi quand on commande une voiture on voit où elle est, on la voit arriver sur le petit plan, et à la fin c’est débité automatiquement, on s’embête donc pas à chercher un vague billet déchiré au fond du sac. Egalement on reçoit des SMS « votre voiturier sera untel, voici son numéro » et à la fin vous pouvez noter la prestation.

ChauffeurPrive02

Un service via appli très pratique

Oui mais
Haa oui mais tout à un cout, et ce petit service est clairement pas dans la même fourchette de prix qu’un taxi lambda avec son lot de malchance, il faut compter entre 5% et 10% de plus. Néanmoins ce n’est pas si cher que ça, du moins pour le prix de ma tranquillité et du confort apporté, j’ai tout de suite dit oui à la première occasion. Et là …. Et là … c’est le drame: premièrement je pensais pouvoir réserver la voiture, mais en fait non ça m’a pris de suite ma demande, donc annulation, donc 10€ de frais (remboursé le lendemain sur simple demande), ensuite embouteillage, 1h de trajet et surtout pas de compteur donc note très salée à la fin. Bon je nuance car vraiment on a passé une bonne heure coincé pare-choc contre pare-choc mais sur le moment j’ai pensé que ne pas voir le compteur tourner était gênant. Du coup j’ai trouvé une parade, j’utilise Chauffeur Privé parce que c’est un des rares à annoncer le montant de la course AVANT de valider la demande, moi je suis plus tranquille. Donc après pas mal d’utilisation, je confirme que ce service (que j’utilise une fois par mois environ) est devenu un remplaçant du taxi c’est pour moi une vraie bonne solution.
[Note: Uber vient de me dire qu’ils ont modifié leur systeme, désormais on a une estimation de la course avant validation ^^]

Uber01

Tarif pour Uber qui propose aussi la moto

L’Ubergate
En ce début d’année il y a eu l’affaire d’Ubergate qui a fait rage, Uber c’est celui que je qualifie de numéro un en terme de com donc forcément cette histoire à du méchamment les atteindre. Lors de la nuit du réveillon ils ont proposé des voitures, mais comme c’était un soir très particulier avec une demande très importante ils ont fait jouer les prix qui ont très très vite grimpés. Néanmoins cette augmentation de tarif était annoncée par email, et surtout quand vous lanciez l’appli, vous deviez accepter les conditions avant de vous lancer, évitant ainsi, enfin normalement, les surprises. Mais bon sans le compteur on peut difficilement calculer le montant final et résultat des courses une vague de gens super mécontents se sont acharnés sur eux le lendemain, dont notamment Valérie Damidot. Personnellement quand je prends un service de luxe je sais que c’est plus cher, si en plus on me le placarde à l’entrée du magasin je n’ai plus d’excuse si ensuite j’achète quelque chose hors de prix. Je pense que ces sociétés sont libres de leurs tarifs, personne ne vous met un couteau sous la gorge pour les utiliser, il reste toujours le bon vieux taxi. Alors forcément c’est l’entrepreneuse qui parle, mais à partir du moment où il y a de la concurrence et donc un choix de prix, on n’a pas à râler sur un parce qu’il fait des prix prohibitifs, s’il y a encore des gens pour utiliser leur service c’est bien qu’il y a une raison alors pourquoi baisser ?

Uber01

Uber reste numéro 1 de la com avec des event sympa

Au final
Je garde l’appli sous le coude pour les occasions particulières qui m’empêcheraient de rentrer en train (des soirées donc le plus souvent) même si la plupart des VTC ne vont pas en banlieue et se cantonnent à Paris (Uber y va lui par exemple mais pas toujours Chauffeur Privé) je n’ai pas trouvé de réelle différence dans les services proposés et les montants sont quasi les même. Pourtant je préfère quand même un service où j’ai le montant de la course à l’avance, ne pas savoir est un peu stressant surtout en cas d’embouteillage ou le flipometre de ma carte bleue monte dans le rouge. Je suis TRES heureuse d’avoir une alternative au taxi, rien avoir avec le fait d’apprécier le luxe, on m’aurait proposé des taxis roses réservés aux femmes j’aurais pris aussi. Je pense que les taxis parisiens sont simplement responsables eux même de notre évitement, quand je suis en campagne c’est un plaisir de les prendre, comment expliquer cette différence ? (les clients parisiens doivent pas être les plus agréables non plus ceci dit). Sinon reste toujours la dernière chance, celle de trouver LE taxi sympa et tout et de lui demander sa carte pour pouvoir le rappeler, mais après toutes ces années, j’en ai qu’une dans mon portefeuille …

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